常見問題

Kara系列智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)常見問題分成: 產品相關、產品使用、訂購相關、售後服務

[產品相關]
Q：我想要更了解硬體設備KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)!
A：歡迎來電詢問，會有專人為您介紹，或參考影片連結：KaraPAD特色介紹。

Q：我想要更了解硬體設備KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機 (雲端點歌機)!
A：最經濟實惠的Android 電視卡拉OK硬體主機；Android 作業系統跟Yamaha晶片的夢幻硬體組合。歡迎來電詢問，會有專人為您介紹，或參考影片連結： KaraBOX特色介紹。

Q：我想要更了解硬體設備KaraBAR智慧聲控卡拉OK音箱 (雲端點歌機)!
A：一款結合Android KTV Yamaha硬體主機+擴大機功能+高功率喇叭結合的夢幻產品，一機搞定。歡迎來電詢問，會有專人為您介紹，或參考影片連結：KaraBAR特色介紹。

Q：我想要更了解Kara 系列卡拉OK雲端點歌機產品硬體設備系列!
A：歡迎到我們的Kara系列卡拉OK雲端點歌機 YouTube頻道，有很多的介紹及教學影片供您參考：YouTube頻道連結。

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機硬體的歌曲來源為何?
A：Kara系列卡拉OK雲端點歌機硬體作業系統為Android，歌源從YouTube平台串流使用，並不下載到主機；使用YouTube版權管理平台機制，符合現今法規!

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機硬體產品可以公播或營利嗎?
A：Kara系列卡拉OK雲端點歌機硬體產品不能公播也不能營利，是適合居家使用的唱歌利器!

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機硬體有多少歌曲呢?
A：Kara系列卡拉OK雲端點歌機硬體本身不會任何的歌曲內容，使用方式為透過YouTube 串流歌曲，YouTube 平台的歌曲都可以歡唱並且同步更新!或是另外消費者可自行下載第三方唱歌app來使用Yamaha 上的混音功能，達到歡唱的效果。

Q：想要買給家中的長輩，請問老歌多嗎?
A：YouTube平台裡面有很多整理好的老歌，另外消費者可使用[自建歌單]功能加新的YouTube歌進來，詳細說明請參考影片連結：自建歌單功能

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機硬體價格多少?
A：歡迎到官網Kara商城可以觀看到所有產品的價格：Kara商城連結。

[產品使用]
Q：請問Kara系列卡拉OK雲端點歌機會不會很難安裝?
A：不會的，Kara系列卡拉OK雲端點歌機安裝非常的簡單，請參考影片連結：
KaraPAD硬體安裝教學、
KaraBAR硬體安裝教學、
KaraBOX硬體安裝教學。

Q：如果沒有網路情況下，我可以使用自己收藏的歌曲檔案來點唱嗎?
A：沒有網路的話，將自己收藏好的歌曲檔案複製到USB隨身碟，插入Kara系列卡拉OK雲端點歌機產品的USB介面，開啟U2點歌app裡面的USB去使用歡唱! 詳細說明請參考影片連結：USB功能介紹

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機可以用手機的網路熱點分享嗎？
A：可以的，Kara系列卡拉OK雲端點歌機可以用手機的網路分享。Android手機請至 "設定" 裡，將 "行動網路分享" 中的 "可攜式Wi-Fi" 選項開啟，iPhone手機請至 "設定" 裡，將 "行動服務" 中的 "個人熱點" 開啟，並開啟iphone手機的 "最大化相容性選項"。

Q：請問Kara系列卡拉OK雲端點歌機聲控功能要怎麼使用。
A：請壓著遙控器上麥克風圖案的聲控按鈕1~2秒後持續押著不放，對著遙控器上的MIC孔說出關鍵字，之後放開聲控按鈕就可以了，詳細說明請參考影片連結：智慧聲控功能。

Q：請問Kara系列卡拉OK雲端點歌機可以支援我家中的音響設備嗎?
A：Kara系列卡拉OK雲端點歌機皆支援3.5mm audio音源輸出孔，也就是一般的耳機孔，並且附上3.5mm轉RCA(AV端子)轉接線，轉紅白線連接您的擴大機音源輸入。
如音響設備為光纖接孔，可自行購買類比音源轉光纖音源轉換器

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機是怎麼更新YouTube歌曲的呢?
A：YouTube會自動網路更新歌曲，無須手動操作，就跟手機使用的YouTube一樣，每日都有新的YouTube內容可以欣賞，都是自動的。

Q：如果想唱YouTube上最新的歌曲怎麼辦?
A：可以使用U2點歌app裡面自建歌單功能新增想要的歌曲，詳細說明且參考影片連結：自建歌單功能

Q：我有很多的歌曲檔案，Kara系列卡拉OK雲端點歌機也可以使用嗎?
A：可以使用USB功能讀取您的歌曲檔案喔，詳細說明請參考影片連結：USB功能介紹

Q：使用起來卡卡的不順，應該怎麼解決?
A：可以連結有線網路確認網路狀況，並換一組電源插孔連接確保電壓穩定。

Q：我U2點歌使用起來非常不順，怎麼辦?
A：可以對著U2點歌APP，長按遙控器上的OK鍵將U2點歌卸除，卸除後重新安裝即可。

Q：請問要如何返回原出廠設定?
A：進到首頁→點選設定→裝置資訊→下方就可以系統還原囉!

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機的網路要如何設定連接到家中網路環境?
A：Kara系列卡拉OK雲端點歌機網路功能同時支援有線網路跟無線Wi-Fi網路，可以選擇一種去連接家中網路環境；也可以連接到4G手機的Wi-Fi熱點分享。請到Kara系列卡拉OK雲端點歌機裡面選設定→網絡設定，找到要連上的分享器名稱SSID，輸入密碼即可連線，詳細說明請參考影片連結：網路連接。

Q：Kara系列卡拉OK雲端點歌機的HDMI孔連接到電視無畫面時，應該如何解決?
A：有些家庭電視機是十年前第一代HDMI的標準，現在Kara系列卡拉OK雲端點歌機為HDMI為最新標準；遇到無顯示畫面時，先將Kara系列卡拉OK雲端點歌機接到其他螢幕（比較新款的），將Kara系列卡拉OK雲端點歌機開機，進設定→顯示設定→將解析度調整先降低為720x480p-60在重新接回要使用的電視即可使用。

Q：選購KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機 (雲端點歌機)使用HDMI連接電視，只利用電視的喇叭唱歌，發現唱的聲音比音樂慢0.1秒~0.3秒的請況該怎麼解決?
A：每個電視品牌的HDMI 輸入聲音處理的演算法都不同，我們盡可能去匹配每個品牌電視；請至KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機 (雲端點歌機)首頁點選設定→HDMI音效，將HDMI的聲音輸出長度變短到128 bytes。最好的演唱效果方法還是用KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機 (雲端點歌機)本身3.5mm音源孔輸出到主動式喇叭或是擴大機。或是改採購KaraBAR智慧聲控卡拉OK音箱 (雲端點歌機) 內建喇叭音箱跟擴大機的機種。

Q：請問點播後的歌曲可以一首一首排下來嗎?
A：可以! 跟在KTV唱歌一樣，點播後按照點播順序排列，點歌同時有插播選項。

Q：有插播的功能嗎?
A：有的!點播時可選擇要不要插播或是加到我的最愛。

Q：可以消人聲嗎?
A：可以透過裡面內建的YAMAYA混音晶片使用消人聲、升降Key、調迴音等功能，實際消人聲請參考影片：EDIFIER漫步者高級音響喇叭R1600TIII。

Q：有男Key女Key嗎?
A：可以透過升降key功能達成，男key請降4key，女key請升4key

Q：我家中的麥克風可以使用嗎?
A：Kara系列卡拉OK雲端點歌機麥克風支援6.3mm的麥克風通用孔，只要您的麥克風頭為6.3mm就可以使用。

Q：可以連接滑鼠、鍵盤嗎?
A：可以利用USB孔連接滑鼠鍵盤。

Q：USB孔不夠了可以連接擴充嗎?
A：可以的!

Q：可以連接耳機唱歌嗎?
A：可以利用3.5mm耳機孔連接一般耳機。

Q：請問有Google Play商店可以下載APP嗎?
A：Kara系列智慧聲控卡拉OK點雲端點歌機有提供Google Play商店的服務，但請注意Kara系列智慧聲控卡拉OK點雲端點歌機產品皆為橫式的顯示方式，請下載支援橫式顯示的APP。

Q：我已經有音響系統（麥克風、卡拉OK擴大機、喇叭，而且我的影像是接投影機的)我只要增加一台能點歌的訊號源，所以我需要買你們的什麼器材呢？ KaraPAD？ KaraBOX？ KaraBAR？
A：您已經有卡拉OK擴大機、喇叭，故排除KaraBAR智慧聲控卡拉OK音箱。您可選擇KaraPAD智慧聲控卡拉OK處控一體機，或者是KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機這兩款，就看您需不需要觸控操作。

Q：KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機) 能連結它牌SoundBar嗎?
A：可以的，Kara系列卡拉OK雲端點歌機產品的音訊支援3.5mm的標準音訊輸出孔，KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)及KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機(雲端點歌機)隨貨會附上一條3.5MM轉RCA紅白連接線，可以連接擴大機或是SoundBar。

Q：KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機) 有去除人聲有範本可以參考嗎？不曉得會不會有殘留的人聲。
A：請參考消人聲影片：EDIFIER漫步者高級音響喇叭R1600TIII。

Q：機台最多可接幾支有線麥克風及無線麥克風？可以怎麼組合？外面買的USB無線麥克風接收器可以用嗎？
A：本公司販售的無線麥克風一組是兩支無線麥克風＋一個6.3MM的接收器。
KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)2個麥克風孔，最多可以接2支有線麥克風，或者是一組2支無線麥克風＋1支有線麥克風。
KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機(雲端點歌機)內建3個麥克風孔，最多可以接3支有線麥克風，或者是一組2支無線麥克風＋2支有線麥克風。
KaraBAR智慧聲控卡拉OK音箱(雲端點歌機)內建3個麥克風孔，最多可以接3支有線麥克風，或者是一組2支無線麥克風＋2支有線麥克風。
無線麥克風接收器必須是6.3MM，不支援USB款的接收器。Kara系列智慧聲控卡拉OK 雲端點歌機產品的Yamaha 現在是可以支援四人同時歡唱。
(市售有些無線麥克風是一個接收器對一支無線麥克風)

Q：有興趣，但想了解外出無WiFi網路及手機訊號不好，是不是就不能歡唱了？
A：沒有網路時，可以把您自已在電腦或是手機的歌曲檔案存到USB隨身碟或行動硬碟裡，再利用U2點歌APP中的USB功能歡唱。

Q：歌曲來源是否需要下載儲存於主機？若歌曲來自於雲端資料庫，日後是否需要付費？還是永久免費使用？另外，是否可增加單賣主機附傳輸線及必備音源線，賣場所附的喇叭未必符合消費者，讓消費者多重選擇。
A：Kara系列智慧聲控卡拉OK雲端點歌機的歌曲是來自於YouTube雲端歌曲，歌曲不可下載儲存於主機記憶體，Youtube雲端平台提供免費自動更新，不需要另外付費。另外，KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)及KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機(雲端點歌機)隨貨都會附上HDMI線及3.5MM轉RCA紅白線了，可自行外接喇叭或擴大機。或是消費者自行可安裝Android第三方唱歌app,也可以用Yamaha歡唱。

Q：KaraPAD13、KaraPAD16、KaraPAD22智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)就是差在螢幕大小，其他都一樣對嗎？比如說CPU和音效晶片? 機台插電用對嗎？
A：是的，KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)三款硬體設備只差在螢幕大小，其他都一樣。機台需要外接電源線才能用。

Q：如果KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機(雲端點歌機)透過HDMI輸出影像和聲音到電視，麥克風的聲音會不會延遲?
A：不會延遲（如有發生延遲問題，請至設定裡的〝HDMI音效〞修改成短的聲音封包試試看）

Q：如果我的電視HDMI和家庭劇院的HDMI有ARC功能，平時電視的音效都是從家庭劇院的喇叭播放，請問我是否將KaraBOX智慧聲控卡拉OK點唱機(雲端點歌機)直接透過HDMI線連接電視，音效也就直接從家庭劇院的喇叭播放出來？
A：是的

Q：如何在車上使用？電源要怎麼接？
A：車上使用建議將機台固定在駕駛椅背，機台有3.5MM的音源輸出孔(AUX Out)可接進車子的AUX In，觸控(僅KaraPAD)或遙控器都可操作，電源則接點菸器車充12V。

Q：請問KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機) 硬體機台是台灣製造的嗎？維修方不方便？
A：是的，所有Kara系列智慧聲控卡拉OK雲端點歌機硬體產品全部都是台灣製造，生產打件也在台灣，面板使用群創面板，觸控是用奕力科技。
當您有不良品欲維修時，請先電話聯繫客服告知您機台的問題狀況，當無法電話排除問題時，會請您將機台寄回公司查看及維修，通常7個工作天內可處理完畢。

Q：如何進行系統更新？
A：Kara系列智慧聲控卡拉OK雲端點歌機重新開機並連上網路，當機台自行偵測到新版軔體會出現系統升級訊息視窗，選擇 "是"進行升級，可參考影片：KaraPAD軟體更新(系統更新)

Q：Kara系列智慧聲控卡拉OK雲端點歌機如何恢復出廠預設值？
A：請至 "設定"中的"裝置資訊"下方點選"系統更新"。

Q：為什麼無線麥克風沒有聲音？
A：1. 請查看無線麥克風接收器的6.3MM接頭是否有準確插入卡拉OK機台的麥克風孔
2. 請確認無線麥克風接收器的Power鍵是否有開啟，開啟後，當Power燈為綠色時代表有電，Power燈亮紅燈時表示沒電了，(無線麥克風接收器為充電電池，沒電時請連接充電線進行充電)。當Power燈開啟時卻都沒有亮燈，請確認充電電池是否裝反了。
3. 當無線麥克風接收器充電時，是無法使用無線麥克風的，請確認是否為充電狀態中。
4. 請確認無線麥克風的3號電池是否裝反了，或是沒電了 (隨貨所附的3號電池非充電電池)
5.請將無線麥克風關閉再開啟

Q：無線麥克風開啟後，螢幕上的數字是什麼？
A：無線麥克風開啟後，螢幕上的數字是代表無線麥克風頻率。(預設已經與接收器配對，無須調頻)

[訂單相關]
Q：請問哪裡可以看到Kara系列智慧聲控卡拉OK雲端點歌機實機展示?
A：歡迎到各個經銷商試用KaraPAD智慧聲控卡拉OK觸控一體機(雲端點歌機)實機，歡迎到新竹科學園區總公司來了解所有產品的介紹，為節省您寶貴的時間，來訪前請先提前來電預約!!官網銷售據點：銷售據點連結。

Q：請問有哪幾種付款方式?
A：官網Kara商城提供刷卡、LINE Pay、轉帳/匯款、貨到付款...等付款方式

Q：請問有貨到付款服務嗎?
A：有的，有提供貨到付款的服務可安心下單。

Q：請問下單後多久會出貨?
A：通常1~3個工作天就會將貨件從寄出

Q：請問會有發票嗎?
A：有的，隨貨會附發票。如需三聯式發票，請於下單時填上公司抬頭及統編

Q：請問有鑑賞期嗎?
A：有的，網路購物提供7天鑑賞期。(煩請訂購前參考官網產品頁面了解產品，如有任何功能上的疑慮，歡迎購買前先來電洽詢)

[售後服務]
Q：請問Kara系列智慧聲控卡拉OK雲端點歌機有保固嗎?
A：有的!購買Kara系列智慧聲控卡拉OK雲端點歌機皆可享有台灣品質保證，主機硬體保固一年。

Q：會不會買了之後就找不到人了?
A：不會的!有問題都可以撥打客服專線或是FB私訊、@LINE都會有專人替您解決問題。

[其他]
Q：什麼時候會舉辦活動?
A：KaraPAD團隊都會不定時舉辦新的活動，請密切關注我們的FB粉絲專頁可以得到最新的活動資訊：FB粉絲專頁連結。